Ofte stillede spørgsmål
Hvornår modtager jeg min ordre?
For at holde vores priser så lave som muligt, sender Albasaint produkterne direkte fra producenten eller leverandøren. Derfor kan leveringstiden være en smule længere end normalt. Behandlingstiden for en ordre er ca. 1–2 hverdage. Den gennemsnitlige leveringstid i Danmark er ca. 4–6 hverdage.
Leveringstiden er overskredet – hvor er min pakke?
I langt de fleste tilfælde leveres din ordre til tiden. Dog kan der forekomme forsinkelser. Hvis der er gået mere end 3 hverdage efter den forventede leveringsdato, og du stadig ikke har modtaget pakken, bedes du kontakte os via e-mail: info@albasaint.com
Hvad koster fragten?
Hos Albasaint tilbyder vi altid gratis fragt – uanset ordrestørrelse.
Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Albasaint tilbyder sikre betalingsmetoder. Vi samarbejder med de mest brugte betalingsudbydere:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
Der mangler produkter i min levering – hvorfor?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger eller fordi varerne kommer fra forskellige leverandører. Derfor kan det ske, at du modtager dine varer ad flere omgange.
Du behøver ikke bekymre dig – resten af din ordre er på vej. Oftest modtages de resterende varer inden for 1–3 hverdage.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget?
Desværre kan der ske skader under transporten, og det er naturligvis ikke din skyld. Kontakt venligst vores kundeservice på info@albasaint.com og vedhæft billeder af skaden.
Returnér ikke varen før du har sendt billeder og modtaget svar fra os. Uden billeder kan vi desværre ikke behandle sagen korrekt. Vores kundeserviceteam vil håndtere sagen hurtigst muligt og finde den bedste løsning.
Hvad hvis jeg har bestilt en forkert vare, størrelse eller har fortrudt købet?
Kontakt først vores kundeservice via info@albasaint.com, så hjælper vi dig med at finde den bedste løsning. Ved returnering dækker kunden kun omkostningerne for returfragt.
Har du flere spørgsmål?
✉️ – info@albasaint.com
📱 – +44 74 76 56 36 16